Formation Lean management

C'est une forme d'organisation du travail qui a pour objectif d'améliorer sa performance.

Analysée et reformulée par J. Womack & D. Jones dans les années 80, elle s'inspire du modèle Toyota suite à la progression importante des ventes de ce constructeur automobile aux Etats-Unis.

Lean signifie maigre" ou "optimisé".
La démarche vise en effet à optimiser l'organisation en se focalisant sur la valeur ajoutée de l'organisation vue par le client et en supprimant les gaspillages.

Elle est modélisée sous forme de flux en suivant la création de valeurs du produit ou du service jusqu'à la livraison au client.

Il est possible de définir cette organisation de la façon suivante :
- des outils/ méthodologies : 5S, SMED, Kanban, TPM, PDCA...
- des principes : Voir pour Agir, C'est celui qui fait qui sait, le juste à temps, la satisfaction du clients, la formalisation du temple Lean...
- des valeurs : Le travail d'équipe, le challenge, l'amélioration continue, le respect, le terrain et la réalité des faits...
- des modèles managériaux : Les tournées terrain ou Gemba, les rituels managériaux (animations régulières des équipes), le rôle des managers...

Les outils sont des moyens à disposition des collaborateurs pour les aider à appliquer les principes fondamentaux.
Les valeurs viennent renforcer la culture de l'entreprise autour de la dynamique d'amélioration continue et donnent du sens au rôle des managers.
Les modèles managériaux aident les managers à appliquer les valeurs et à animer leurs équipes.

Bien sûr

A partir du moment que :
- l'organisation a des clients et des parties prenantes qu'elle doit satisfaire
- elle souhaite optimiser sa façon de travailler
- elle a l'objectif d'engager ses collaborateurs dans une dynamique participative
- elle a une volonté de pérenniser son activité

Le lean management est un moyen efficace d'atteindre ces objectifs.

Que ce soit un groupe international, une PME, une association, une pizzéria, un cabinet de formation, une SSII et même un cabinet de consultants, les principes sont toujours les mêmes.
Seuls changent la façon de les adapter et les objectifs à atteindre.

Les 5 étapes clefs identifiées par les auteurs et chercheurs reconnus sur le lean James Womack et Daniel Jones) sont les suivantes :
- Définir la valeur : celle qui est attendue par vos clients et qui va donner du sens et des objectifs à votre organisation
- Identifier la chaîne de valeur : en clarifiant l'enchainement de vos activités produisants vos produits/ services
- Obtenir un flux : en organisant vos activités en flux pour mieux maîtriser cette chaîne de valeur jusqu'au client final
- "Tirer" le flux : en produisant vos produits/ services à la demande de vos clients
- Viser la perfection : en mettant en place une dynamique d'amélioration continue de votre organisation soutenue par vos collaborateurs

Attention à ne pas négliger l'étape 0 qui consiste à donner du sens à cette démarche et créer un environnement propice à son succès :
- l'engagement de la direction
- la clarification et le partage des enjeux et des objectifs à atteindre
- la préparation des équipes au changement
- le lancement d'un vrai projet interne (pilotes formés, équipes, moyens, comité de pilotage...)
- le démarrage sur des secteurs pilotes...

Le lean management est souvent représenté sous forme de temple avec :
- les fondations (les bases de la démarches),
- les piliers (le flux et la qualité),
- le toit (les objectifs attendus)

Fondation et pilier d'une démarche lean

Cela met aussi en évidence le moteur de la démarche : les équipes.
Ils sont au centre du temple.

Ce sont eux qui connaissent le métiers, qui subissent les dysfonctionnements, qui sont en contact avec les clients et qui peuvent proposer et mettre en place des actions d'amélioration pertinentes.

Il est donc capital de leur donner la possibilité d'améliorer leur environnement de travail en supprimant leurs irritants.

Les irritants sont des petits problèmes qui n'impactent pas directement la performance de l'organisation mais qui perturbent et usent régulièrement vos collaborateurs.
C'est l'image du petit cailloux dans la chaussure.