AUDIT à blanc RNQ QUALIOPI
Pour les organismes de développement des compétences
Un audit à blanc pour vous préparer à la certification RNQ (Référentiel National Qualité)
Organismes de formation, CFA, VAE, Bilan de compétences, vous devrez apporter la preuve d'une certification au référentiel national qualité .
Ce Référentiel National Qualité RNQ QUALIOPI comporte 7 critères répartis en 32 indicateurs. Ces indicateurs concernent en priorité les modalités de conception et de réalisation d’une prestation.
Auditeur de certification et gérant d'un organisme de formation, ayant passé avec succès l'audit de certification Qualiopi, je propose de vous faire bénéficier de mon expérience pour préparer efficacement votre audit et mettre en place une organisation qui vous aidera dans votre quotidien.
Je réalise un audit interne à blanc sur ce référentiel RNQ Qualiopi afin de :
- de vous évaluer de façon neutre et constructive
- vous aider à comprendre le sens des exigences
- vous permettre d'y répondre le plus simplement possible
- utiliser ces exigences pour faire progresser votre organisation et vos équipes
- vous préparer à faire face à l'audit de certification
Durée
Pour un audit dans une entreprise que je ne connais pas, la durée est fixée sur celle d'un audit initial de certification RNQ (Référentiel National Qualité).
Documents à fournir
Dans le cadre de la préparation de l'audit RNQ et de la réalisation de l'agenda, il est souhaitable d'envoyer les documents suivants au moins 3 semaines avant la date de l'audit :
- Raison sociale de l’organisme
- NDA
- Type d’actions concernées
- Liste des sites dépendants du NDA
- Certifications ou Label déjà obtenu
- Dernier BPF (pour validation CA)
Tarif Audit Référentiel National Qualité
Le tarif journalier est fixé à 750€ HT hors frais de déplacement.
Conditions de l'audit RNQ Qualiopi
- L'audit se déroule en observation et en échange avec les collaborateurs sur leur lieu de travail.
- Il se base sur des éléments factuels.
- C'est une occasion importante pour les audités de prendre du recul sur leurs activités.
- L'ensemble est réalisé en toute transparence et en accord avec les audités.
- C'est aussi l'occasion de s'entraîner pour l'audit de certification.
Grille d'audit
- La grille est basée sur le référentiel National Qualité RNQ.
Rapport d'audit
- Un point est réalisé à la fin de chaque interview et un bilan synthétique est partagé à la réunion de clôture.
- Le rapport reprenant les points forts, les points à améliorer et les écarts est fourni sous 10 jours ouvrés après la réunion de clôture.
Pourquoi choisir un audit QAPEO Conseils ?
La compétence
Auditeur de certification
Auditeur interne
Assesseur EFQM
Risk manager
Master en qualité et en lean management
Formé à l'élément humain de Schutz
Certifié Qualiopi
L'approche
Un audit pédagogique
-
- pour donner de sens aux exigences,
- et y répondre de façon adaptée,
- pour vous préparer à l'audit de certification
Une approche humaine
-
- pour favoriser l'écoute et l'échange,
- pour avoir un audit constructif
Un audit pour progresser
-
- pour vous aider à prendre du recul,
- et mettre en place des actions utiles
L'expérience
Gérant d'un organisme de formation
Formateur depuis plus de 10 ans
Consultant Lean Management depuis 2013
20 ans d'expérience en qualité
Auditeur de certification pendant 4 ans
FAQ Audit à Blanc
Référentiel National Qualité RNQ Qualiopi
RNQ : c'est quoi ?
RNQ signifie Référentiel National Qualité.
C'est le référentiel unique qui est utilisé par les auditeurs pour obtenir la certification QUALIOPI.
Il regroupe les exigences à satisfaire par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences pour être certifié et donc bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
Le référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères reliés à 22 indicateurs qui s’appliquent à l’ensemble des prestataires (tronc commun), auxquels s’ajoutent 10 indicateurs spécifiques à l’apprentissage ou aux formations certifiantes.
Un guide de lecture est disponible gratuitement. Il est très utile pour préparer et comprendre les exigences du RNQ car il clarifie de façon très pédagogique ce qui attendu pour chaque indicateur :
- explication du niveau attendu
- Glossaire
- Eléments de preuves attendus avec des exemples
- Obligation spécifiques suivant le type de prestation délivrée
- Exemples de non conformités
Comme ce guide évolue régulièrement, il est nécessaire de vérifier régulièrement la dernière version en cours.
Consulter le guide de lecture du référentiel national qualité.
RNQ vs QUALIOPI ?
QUALIOPI est le nom de la marque de certification qualité des prestataires d’actions de formation.
Elle a été dévoilée par le ministère du Travail le jeudi 7 novembre 2019.
Déposée auprès de l’Inpi, la marque « Qualiopi » pourra être délivrée par des organismes certificateurs retenus par le Comité français d’accréditation (Cofrac).
Elle a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou d’actions de formation par apprentissage.
Le Logo Qualiopi permet de communiquer sur le passage avec succès de la certification.
RNQ signifie Référentiel National Qualité.
C'est le référentiel unique qui est utilisé par les auditeurs pour obtenir la certification QUALIOPI.
Il regroupe les exigences à satisfaire pour être certifié et donc bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
Voir FAQ RNQ : c'est quoi ? pour plus d'informations
Qui délivre la marque QUALIOPI ?
Les organismes qui délivrent la certification « Qualiopi » aux prestataires d’actions de développement des compétences selon le référentiel national qualité sont accrédités par le Cofrac (Comité français d’accréditation).
Le ministère du Travail diffuse la liste des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) à démarrer les activités de certification
Consulter la liste de ces organismes certificateurs.
Les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (prestataires d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience et de formations par apprentissage) choisissent librement leur organisme certificateur.
Comment se passe l'audit de certification RNQ ?
Les audits sont réalisés 2 fois sur un cycle de 3 ans (au démarrage du cycle puis au bout de 18 mois) sauf en cas d'écarts majeurs nécessitant une "contre visite" pour solder les écarts sur site.
Le premier audit se fait sur site en face à face avec les audités.
Suivant la taille et le type de prestations réalisées, le deuxième audit (dit audit de suivi) peut se faire à distance et non pas sur site.
Contrairement à DataDocks, il s'agit donc d'un véritable audit nécessitant de :
- démontrer et non plus seulement déclarer
- expliquer le processus opérationnel et pas seulement fournir l’existence d’un document ou de procédure
Il est impératif de fournir des preuves à ses explications justifiant que l'exigence est remplie.
En cas d'absence de preuves formelle ou si elles ont incomplètes, l'auditeur pourra notifier un écart majeur ou mineur suivant les recommandations du guide de lecture.
Déroulement de l'audit de certification :
Avant l'audit :
- L'auditeur prend contact avec l'organisme (3 semaines avant la date planifiée)
- Demande d'envoi d'informations
- Confirmation de la date
- Confirmation du lieu
- Transmission de l'agenda
Pendant l'audit :
- Démarrage de l'audit
- Présentation du prestataire et de ses activités :
- Visite des locaux (si applicable)
- Revue de l'approche Multisite (§8.1, 8.2, 8.3, 8.4 si applicable)
- Passage en revue des critères et des indicateurs du RNQ
- L'auditeur pose des questions et demande à l'audité d'expliquer et de justifier ses réponses
- Préparation de la réunion de clôture
- Eventuels compléments d’audit
- Préparation des fiches de non-conformité
- Réunion de clôture
- Remerciements,
- éventuelles difficultés rencontrées lors de l’audit
- Rappel des principes et limites de l’échantillonnage d’audit
- Restitution des conclusions et non-conformités de l’audit
- Recommandation qui sera formulée par l'auditeur à AFNOR Certification
- Phases et étapes qui suivent cet audit
Fin de l'audit
Après l'audit (les délais varient suivant l'organisme de certification) :
- L'auditeur envoie le rapport à l'audité
- Traitement des écarts avec l'auditeur (si il y en a, sur site ou à distance)
- L'auditeur valide l'audit et donne un accord favorable à la certification
- Le dossier passe au comité de certification de l'organisme certificateur
- Statut sur la certification (possibilité au comité de refuser la certification en demandant un contre audit ou des preuves supplémentaires)
- Certification acceptée (envoie de la certification libellée au nom de l'organisme)
Quelle est la date butoir d'obligation de certification QUALIOPI ?
L’obligation de certification QUALIOPI est reportée du 01/01/2021 au 01/01/2022 suite à l’ordonnance du 01/04/2020 n° 2020-387 portant mesures d’urgence en matière de formation professionnelle suite au COVID 19.
Les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (prestataires d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience et de formations par apprentissage) doivent être donc certifiés qualité au 1er janvier 2022 (report d'un an suite à la crise du Coronavirus).
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